Cómo medir el éxito de un post

La importancia de los KPI

Vamos a recordar, brevemente, qué son los KPI (key performance indicator) porque, sin ellos, no podemos extraer conclusiones de nuestra medición.

Un KPI es un valor concreto que indica si las acciones que desarrollamos cumplen con los objetivos marcados.

Una de las máximas que utilizamos en marketing digital (y que quizá ya conoces) es: lo que no mides, ni existe ni lo puedes mejorar.

Elegir las variables más adecuadas para los objetivos que tenemos marcados determina que la campaña digital que iniciamos tenga éxito o no. (Unas líneas más abajo abordamos cuáles son las más adecuadas para medir el éxito de un post en tu blog).

Resulta incomprensible cómo, en más ocasiones de las que esperamos, nos encontramos con proyectos que no tienen KPI definidos. Y lo primero que te planteas es: ¿tiene objetivos marcados? ¿Hacia dónde se dirige?

KPI y objetivos van de la mano y no se entiende el uno sin el otro.

Los KPI nos permiten entender las acciones de nuestros clientes. Nos proporcionan una información vital, más allá de cuál es el producto más vendido o cuál es el valor de ventas mensuales que hemos logrado.

Gracias a ellos vamos a ser capaces de descubrir oportunidades de negocio y de crecimiento que, sin medir, no las podríamos ver.

Por tanto, marca y define los KPI de los posts que te ayudan a lograr tus objetivos.

¿Por qué es importante saber cómo medir el éxito de un post?

Los posts que publicas en tu blog tienen que hablar de ti. Con ellos te especializas en el sector que has decido posicionarte. Te ayudan a diferenciarte de la competencia y muestras tus conocimientos, habilidades y profesionalización sobre ese sector.

Por eso debes tener en cuenta que las categorías de tu blog deben estar alineadas con tu trabajo

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Medir el éxito de tus posts te ayuda a encontrar la temática y el tono con el que hablar a tu audiencia.

Y, si tu blog está formado por una red de autores, entonces debes medir cada post publicado. Por tres razones:

1. Saber qué autores son los que te aportan más tráfico al blog.
2. Saber qué categoría te aporta más tráfico al blog.
3. Para que des feedback a tus autores de los resultados de sus publicaciones. De esta forma ellos también podrán mejorar sus publicaciones en beneficio tuyo.

Pero si damos un paso más allá, y vemos que tu blog representa a una marca que ofrece productos o servicios, medir un post puede ser vital en tu estrategia.

Muchas agencias y empresas/negocios centran muchos esfuerzos en redactar un post que les haga de bandera.

¿Qué quiero decir con esto?

La idea es que, a partir de ese post, se da a conocer a la marca en la especialidad concreta de la que se habla. Por supuesto, es fundamental elegir las palabras clave adecuadas y que el contenido sea excepcional. A través de él se espera atraer a esos clientes potenciales incluidos en tu target. ¿Tienes ya una idea de cuál puede ser tu post abanderado?

¿Cuáles son los KPI que miden el éxito de un post?

Tal y como hemos visto en este post, son varios los KPI que hay que tener en cuenta a la hora de interpretar el éxito de un post… y de un blog. Vamos a destacar 5:

1. Número de visitas recibidas

Si tu post es uno de los más visitados del blog en el mes, te felicito. Eso quiere decir que ha tenido éxito. ¿O no?

Bien, todo es relativo. Puede ser el post que más se haya leído en tu blog, pero quizá no es suficiente para considerarse exitoso entre tu comunidad.

De todas formas, ¡que no decaiga! Sigue dándole difusión en los medios digitales que conoces y... ¡a por todas!

2. Tiempo de estancia en el post

Evidentemente, según lo largo que sea el post, los usuarios estarán más o menos tiempo en él. Tú sabes lo que se necesita para leerlo, así que nadie mejor que tú para valorar la relevancia de esos minutos de permanencia.

3. Número de veces compartido

Este es uno de los valores más importantes para medir el éxito de un post, ya que alude a las interacciones que genera entre los usuarios.

Los contenidos compartidos implican un grado alto de compromiso del usuario con la marca. Por tanto, cuanto más se comparta tu post, mejor aceptación tendrá con tu audiencia.

Siempre son valores relativos, como en los casos anteriores. Y, si estás empezando, es posible que no sean los ideales. Pero empezar a tenerlos es una buena señal. ¡Adelante!

4. Número de comentarios

Los comentarios de los usuarios al final del post suelen ser un indicador del éxito de un post. ¡Ojo! Siempre y cuando no sean negativos, aunque sí críticos.

Son comentarios positivos los que despiertan debate, enriquecen tu contenido o preguntan sobre tus explicaciones. Puede haber alguno que sea discordante con el punto de vista que expones en tu post, pero eso no es malo. Al revés, todos aprendemos y crecemos profesionalmente con ellos.

Sin embargo, no todas las opiniones de los profesionales del marketing digital van en esta línea, como verás si continúas leyendo.

5. Número de backlinks

Los backlinks son los enlaces que recibe tu post en otras páginas o blogs que no son tuyos. Para que lo entiendas, todas las palabras enlazadas en este post que te llevan a otro blog son backlinks que hacemos desde aquí.

Por tanto, si tu post está enlazado en otro sitio web significa que ha gustado a aquel autor. ¡Y eso es un indicador de éxito!

Quiero darte un consejo para que sigas intentando que tu post sea exitoso: no pares de difundirlo mientras su contenido siga vigente. Algunos community managers dan difusión a un post cuando se publica y es nuevo. Después se olvidan de él.

Tú no lo hagas. Si tu post tiene contenido que no caduca, haz que lo lean aunque hayas publicado otros después. Y si hay alguna novedad en lo que explicas, actualízalo y sigue con la difusión.

Poniendo en duda cómo medir el éxito de un post

¿Estás pensando que has leído todo el post para que ahora te diga que lo que he dicho hasta ahora no sirve? No, tranquilo. Lo explicado puedes utilizarlo o pedir consejo sobre cómo aplicarlo.

Sin embargo, hay un KPI sobre el que sí quiero poner un interrogante: los comentarios.

Si habitualmente lees posts, habrás visto que muchos comentarios son del estilo “felicidades, un buen post”. Seguidos de un “gracias, me alegro que te haya resultado útil”, por parte del autor. ¿Crees que esos comentarios indican el éxito de un post?

Muchos de ellos tan solo se pasan a decir un “hola qué tal” para dejar su huella. Y si el blog es de un influencer, mejor. Más le verán.

¿Y si se cierran los comentarios de los posts? ¿Afectaría esto al éxito de un post?

Este debate lo planteó Pedro Rojas en uno de sus recientes cursos al que asistí. Reconozco que me estiré de los pelos al oírle. “¡Sacrílego!”, le dije. Después lo pensé de nuevo y… quizá tiene un punto de razón.

No quiero extenderme en su teoría. Ya la explicará él si llega el caso, que para eso es suya. Pero la idea parece ser que es trasladar el debate a las redes sociales. En concreto, a la red social en la que está tu nicho de mercado.

El trasfondo se basa en que si a alguien le interesa tu contenido y quiere comentar, preguntar o debatir sobre él, no le costará ir a la difusión de ese post en alguna red social. De esa forma se pretenden eliminar esos comentarios que no suman y solo buscan exposición. ¿Qué te parece la idea? ¿Crees que puede funcionar?

De cualquier modo, la realidad es que la mayoría de los posts tienen los comentarios abiertos porque son considerados como una forma más de diálogo con los clientes. Y eso también es una razón de peso.

Y este KPI puedes, perfectamente, tenerlo en cuenta a la hora de valorar si el contenido publicado cuenta con la aceptación de tu target. Eso sí, recuerda que debes poner en contexto las conclusiones que obtengas. No lo analices sin saber qué tal funciona tu blog.

¿Estás ya listo para saber cómo medir el éxito de un post en tu blog?

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